Seo & Oh서앤오 녹음기의 반품·교환·환불은 구매하신 곳(네이버 스마트스토어 또는 쿠팡)의 절차를 따릅니다.
1. 반품 및 교환 기간
- 단순 변심: 상품을 받은 날로부터 7일 이내에 신청할 수 있으며, 왕복 택배비가 부과됩니다.
- 제품 하자로 인한 불량: 검수 후 교환 또는 반품해 드립니다.
2. 청약철회(반품·교환)가 제한되는 경우
- 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 아래의 경우 단순 변심에 의한 반품이 제한됩니다. 단, 초기 불량 및 제품 하자는 제외합니다.
- 복제 가능한 재화의 포장 훼손(제2항 제5호): 본 제품은 데이터 기록과 복제가 가능한 디지털 녹음기로, 포장을 열어 전원을 켜고 실제로 녹음한 경우 재판매가 어려울 정도로 상품 가치가 떨어진 것으로 보아 단순 변심 반품이 제한됩니다.
- 고객 책임으로 인한 훼손(제2항 제1호): 본체나 구성품이 파손되거나 훼손된 경우
3. 반품·환불 후 앱 이용
- 반품·환불·주문 취소가 완료되면 해당 주문으로 받은 구매 인증은 취소되며, 계정이 삭제될 수 있습니다.
- 반품 후 계속 사용하거나 사용 후 하자로 속여 반품하는 등 반품 제도를 악용한 경우, 계정 삭제와 함께 이용이 영구히 제한되며 관련 정보는 이용 제한이 해제될 때까지 기한 없이 보관됩니다. 사기 등 법령 위반에 해당하면 법적 조치를 취할 수 있습니다.
4. 품질 보증 및 A/S
- 제품 자체 하자에 한해 받은 날로부터 1년간 무상 A/S를 제공합니다.
- 불량의 기준: 설명서에 적힌 기능이 정상 작동하지 않는 경우를 말합니다. 개인적인 음질 선호나 사용 환경에 따른 차이는 결함에 해당하지 않습니다.
- 무상 A/S 제외: 사용자의 취급 부주의, 파손, 임의 개봉, 침수로 인한 고장, 고속 충전 사용으로 인한 배터리 불량
- 소모품: 본체를 제외한 구성품(충전 케이블, 클립 등)은 소모품으로, 받은 시점의 명백한 초기 불량을 제외하고 무상 교환·A/S 대상이 아닙니다.
5. 문의
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